Conception - expérience utilisateur et mise en page Web obligatoire
9.1 Le bouton Retour est fonctionnel, ou chaque page comporte un lien ou un logo vers la page d’accueil.
9.2 Le site Web propose des aides à la recherche d’informations (p. ex., plan du site, moteur de recherche interne, index).
Conception - rédaction Web souhaité
9.3 Le site Web prend en compte les problèmes d’accessibilité de nombreux utilisateurs potentiels (p. ex., les personnes souffrant d’un handicap visuel).
9.4 Un format de diffusion en continu pour les fichiers audio et vidéo est intégré à la page.
9.5 Des boutons de partage sont inclus pour encourager les lecteurs à diffuser du contenu par e-mail et par les réseaux sociaux.